Tüm ürünlerimiz, aksi belirtilmediği sürece üretici firmamızın garantisi altındadır. Garanti koşullarının geçerli olabilmesi için kargo teslimatı sırasında ürünün mutlaka kontrol edilmesi gerekmektedir. Teslimat esnasında üründe herhangi bir hasar tespit edilmesi durumunda, kargo görevlisine tutanak tutturularak ürün teslim alınmamalıdır.
Ürün üzerinde kullanıcı tarafından yapılan değişiklikler, ürün ambalajının açılması, ürünün deforme edilmesi veya orijinal tasarımının bozulması halinde ürün garanti kapsamı dışında kalır. Hassas ve alerjik cilt yapısına sahip kullanıcılar için ürünlerimiz önerilmemektedir.
Garanti, Bakım ve Tadilat Koşulları
925 ayar gümüş ve 14 ayar altın ürünlerimizde, kararma, oksitlenme ve renk değişimine karşı 2 yıl süreyle geçerli garanti sunulmaktadır. Garanti süresi içerisinde, söz konusu durumlar için en fazla 3 defa ücretsiz bakım ve onarım hizmeti sağlanmaktadır.
Belirtilen 2 yıllık garanti süresinin sona ermesi veya garanti süresi içerisinde 3 bakım/onarım hakkının aşılması halinde, yapılacak işlemler ücretlendirmeye tabi olacaktır.
925 ayar gümüş ve 14 ayar altın ürünlerde, ürünün tüm parçalarının eksiksiz olması koşuluyla, garanti süresi içerisinde en fazla 3 defa ücretsiz tadilat hizmeti sunulmaktadır. Parçası eksik olan ürünlerde ise, eksik parça bedeli müşteriye yansıtılarak tadilat işlemi gerçekleştirilmektedir.
Sitemiz üzerinden satın alınan ürünlerin eksik veya hatalı olması durumunda, teslimat tarihinden itibaren en geç 24–48 saat içerisinde tarafımızla iletişime geçilmesi gerekmektedir. Bu sürede bildirilen ve tarafımıza kargo firması aracılığıyla ulaştırılan hatalı ürünler, yenisi ile değiştirilecektir.
Sipariş edilen üründeki kusurun müşteri kullanımından kaynaklanması veya belirtilen süre içerisinde ürünün kullanılmış olması halinde iade ve değişim kabul edilmemektedir.
925 ayar gümüş ve 14 ayar altın ürünlerde, kişiye özel olarak hazırlanan harf, isim, rakam ve tarih içeren aksesuarlar ile küpe, ear cuff ve piercing ürünlerinde iade veya değişim yapılmamaktadır.
Bunların dışında kalan ürünlerde; ürünün teslim alındığı şekliyle, kullanılmamış, denenmemiş, ambalajı zarar görmemiş ve faturası ile birlikte tarafımıza bildirim yapılması gerekmektedir. İade ve değişim süresi, ürünün teslim alındığı tarihten itibaren 14 gündür. 14 gün içerisinde tarafımıza teslim edilmelidir.
İade ve değişim işlemleri, 4077 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun hükümleri doğrultusunda gerçekleştirilmektedir. İade veya değişim yapılacak ürünlerin faturalarının eksiksiz olarak gönderilmesi ve ürünlerin orijinal ambalajından çıkarılmamış olması zorunludur. Aksi halde iade veya değişim talepleri kabul edilmemektedir.
Aksesuar ürünlerinde sağlık ve hijyen koşulları gereği, belirtilen süreyi aşan iade ve değişim talepleri işleme alınmamaktadır.
_page-0001.jpg)
